No se aceptan devoluciones de los pedidos personalizados
Los productos prediseñados podrán ser devueltos en un plazo de catorce (14) días desde su recepción, en su caja original, sin daños y sin evidencias de uso. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de devolución el cliente abonará un 35% del importe total de su pedido
El comprador deberá informar a “VIVANDECO” acerca de la intención de realizar una devolución al correo electrónico hola@vivandeco.com, colocando el nombre, la referencia del pedido y el motivo del cambio o devolución. Una vez recibido el producto se verificará que el mismo haya llegado en las condiciones arriba indicadas y comprobará el defecto indicado por el comprador para, una vez constatado todo, proceder al cumplimiento de los solicitado por el comprador, devolviéndole la parte proporcional acordada.
Si una vez que hubiere llegado el producto la devolución no fuese aceptada por “VIVANDECO” debido a que el o los mismos presenten signos evidentes de utilización o daño, no se hará un reembolso por parte de "VIVANDECO"
ENVÍOS
Todas las compras que se realicen serán enviadas a través del servicio de Correos.
Si el paquete no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución; si el error fuere de “VIVANDECO”, se realizarán todas las acciones necesarias para que llegue a las manos del cliente sin coste alguno.
DESCUENTOS
Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
